読者からの質問3

いつものように、読者さんから
ご質問がありましたのでご紹介しますね。

◆ご質問
> いつもメールニュース購読させて頂いております。
> 竹末様のブログからキュラーズと言う会社の
> ホームページを拝見させて頂きました。

> ビル丸ごとトランクルームにしている会社みたいで、
> 写真で見る限り> 清潔で非常に綺麗で、
> 管理人まで常駐しています。

> こちらのホームページにも他のトランクルームとの
> 比較が掲載されていますが、
このようなトランクルームと比較されると
 かなり苦戦するのではないかと思うのですが?

> 店舗はまだまだ少ないですが、素人目ですが
> 競合したら絶対に負けてしまいそうな気がします。

> 私がトランクルームを手がける時は、
> 多額の投資をすれば、利回りは下がるので
> 投資は最小限で抑えたいと思います。

> 竹末様のトランクルームは空調も備えていないと
> 聞きました。

> トランクルームを借りる方がどこまでのサービスを
> 求めているかが大事だと思いますが、見栄えや設備が
> いい方が有利だと思うのですが
> そんなこともないのでしょうか?

◆ご回答

こんにちは竹末です。
いつもメルマガを購読して頂きありがとうございます。

消費者のニーズをしっかり掴んでいれば
キュラーズのような大手にでも勝てます。
トランクルームに大手、零細は全く関係がありません。

基本的にトランクルームは「地域密着のビジネス」です。
地域密着であると考えれば、キュラーズのように
室数が多いと地域での限界値を超えてしまいます。

人口密集地ならわかりますが、お客様が
わざわざ遠いところから来てくれるのはごく少数です。
限界がありますので、大量の室数をつくらない
「地域ドミナント戦略」の方が
満室になる可能性が高いのです。

実際に、わたしのところからキュラーズは
700mの位置にあり、ライバルと言えるでしょう。

しかし、室数270室もあり、
莫大な広告費を使っていますが
3年経ってもいまだに全室が埋まっていません。

逆に、私の方はこの6年間の5年平均稼働率99.6%
ほぼ満室状態で、お客様を断るのに苦労するぐらいです。

はっきり言って、地域に部屋数を多く作りすぎても
それだけの需要はないのです。

>店舗はまだまだ少ないですが、素人目ですが競合したら
>絶対に負けてしまいそうな気がします。

それは「同じ値段なら」、という条件付ですね。

賃料が安ければ、見た目だけでお客さまは判断せず
安い方へお客様は流れます。
トランクルームにはそういう性質があります。

ですから、トランクルームに付加価値はそんなに必要はなく
現実論として、お客様は、経営者が思うほど
トランクルームなどに価値を求めていないのです。

見栄えや設備が良ければ、それなりに賃料も高くなるのが
当たり前で、
わたしはそんな土俵に乗る気はさらさらありません。
また、通常のお客様はそれを望んでいません。

だから、トランクルームに空調がなくても
見栄えが良くなくても私のお店は地域一番になれるんです。

それを証左に
トランクルームより見栄えが悪く、
武骨なコンテナボックスは
家賃もそんなに安くありませんが
世の中でしっかり成立してますよね。

わたしは、6年間以上トランクルーム経営をやってきて
何百人というお客様と対話してきました。
すべて私がお客様と対応してきました。

そのおかげで
お客様がトランクルームにいったい何を求めているのか
を知ることができています。

消費者側からでなく、経営者側からみた経営をすることが
いかにおろかであるか
昨今のビジネスの流行り廃りを見たら理解できるでしょう。

今のトランクルーム業者はこの視点が抜けている
業者が多いのです。

だから、失敗し撤退するケースも多々あります。
ビジネスの成功の秘訣は
消費者のニーズを的確に掴むことなんですね。

以上でございます。